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「営業時間」と「受付時間」の違いとは?飲食店・美容院・病院・福祉・英語

営業時間と受付時間の違いとは?

一見、同じことを言っているのではと思う方が多いかと思いますが、

実は、この2つは異なる意味を持っています。

簡単には「営業時間」はお店などが業務を行っている時間です。

「受付時間」は顧客へのサービスを受け入れる時間となります。

営業時間内であっても受付けるとは限らないということです。

また受付時間だからと営業しているとも限らないのです。

わかりにくいかと思いますので、さらに例をあげながら説明します。

飲食店の場合

★営業時間:10時~21時

(ラストオーダー:20時30分)

お店の前などで上記のような看板を見かけるかと思います。

この場合、

・「営業時間」・・・お店が開いている時間

・「ラストオーダー」・・・注文を受ける最終時間

営業時間の終了時間にセーフと思ってお店に入っても、

もう注文は受けられないとお断りされてしまうことがあるかと思います。

また「ラストオーダーは後10分くらいですがよろしいでしょうか。」と

お店が閉まるまではまだ時間があるのに言われたこともあるかと思います。

ここで「ラストオーダー」がいわゆる「受付時間」との考え方になります。

美容院の場合

・「営業時間」・・・お店が開いている時間

・「受付時間」・・・予約(施術)最終時間

美容院などはお店が開いている時間より30分や1時間前までしか予約ができないかと思います。

ホームページなどで営業時間が20時までとなっていて、仕事帰りに十分に間に合う!と思い、

予約の電話を入れてみると、「19時までにお店にお越しください。」と

営業時間より前の時間での予約しかできないところがほとんどではないでしょうか。

美容院などでは、施術終了でお店が閉まるように考えて予約を受け付けているのです。

なのでやはり「営業時間」と「受付時間(予約時間)」の意味が異なってしまいます。

病院の場合

病院の場合は、今までの2例とは考え方が異なります。

「受付時間」:8時30分~17時30分

「診療時間」:9時~18時

といったような案内を目にしないでしょうか。

病院の場合は、診察より前の時間に受付をし、順番に待つとなります。

よって、受付時間が8時30分となっているからとその時間に行っても、

診察はしてはもらえないのです。

終了時間もそうです。18時までやっているから、その時間までに行けばと思っていると、

受付は17時30分で終わっているので、診察してもらえないとなります。

福祉業界などの場合

介護施設や、障害者施設などでは、

「営業時間」と別に「サービス提供時間」というのがあります。

この「サービス提供時間」はいわゆる「受付時間」に該当するものでもあります。

・「営業時間」:9時~18時

・「サービス提供時間」:10時~17時

これは施設自体は9時~18時まで開いている中で

ご利用者をお預かりする時間(サービスを提供する時間)は9時~17時の間ですということになります。

 

このように、「営業時間」と「受付時間」は、お店がやっている時間という解釈で、

同じではないかと思われがちなのですが、業種により、意味合いが異なってしまいます。

よって「営業時間」にはまだ間に合っているから大丈夫と安心し、

いざ行ってみるとお断りされてしまうという経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか。

似ているようで利用するには大きく異なる2つの言葉で注意が必要です。

ホームページの案内や、看板を見てわかりにくい場合は、

直接、何時までに行けばいいのかと尋ねてみるのがいいかもしれません。

余談となりますが、

英語で

「営業時間」は「business hours」「opening hour」

「受付時間」は「Reception time」

となります。

what time will your reception be closed?
いつ受付はしまりますか?

What time do you open?
何時に開店しますか。

What time do you close?
何時に閉店しますか。

What are your reception hours?
受付時間は何時から何時までですか?

what time will your reception be closed?
いつ受付はしまりますか?

機会あれば使い分けて使ってみてください!

 

 

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